Politique en matière de remboursements et de retours

Vous pouvez contacter notre Service Clients :

Par téléphone : 06 07 26 24 60
Par mail : brasserielarisquette@orange.fr

 

Introduction

Le site  brasserielarisquette.com  (ci-après dénommé le “Site”) est un site de présentation et de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé “Internaute”). Il est édité par la société Brasserie la risquette, SASU au capital de 10000 Euros, dont le siège social est situé au 850 chemin de la croix, 62132 FIENNES, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Boulogne sous le numéro  901 342 790.
Le Site permet à la Brasserie la risquette de proposer à la vente ses bières fabriqués par la Brasserie la risquette à des Internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés “Utilisateurs”). L’Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé “Client”. Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client. Toute commande d’un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente Le secret du bonheur pâtisserie et être informé de mon droit de rétractation. ».

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement, à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties. Les présentes s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

Article 2 – Produits

 

2.1 Produits

Les Produits proposés à la vente par la Brasserie la risquette sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l’Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, le client en sera informé au plus vite.
Les photographies et les textes illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

2.2 Utilisation des produits

Précautions d’emploi

2.3 Revente de produits

La revente de produits Brasserie la risquette n’est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel avec la société détentrice de la marque.
Le reconditionnement de produits de la Brasserie la risquette pour la revente sous une autre marque n’est pas autorisé sauf accord écrit de la société .
Le Client fait son affaire de toute utilisation qui pourrait être faite des Produits étant précisé que ceux-ci sont exclusivement destinés à une utilisation personnelle du Client, ou de la personne à qui ils sont offerts conformément à l’article 4.6 « Cadeaux » des présentes.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour les territoires d’Union Européenne hors DOM et TOM. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA française, applicables au jour de la commande.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de
typographie ou d’omission.

Article 4 – Enregistrement et validation de commande

 

 

4.1 Navigation à l’intérieur du Site

L’Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par la Brasserie la risquette sur son Site.
L’Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d’une commande.

4.2 Enregistrement d’une commande

Si l’Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le pictogramme « panier ».
A tout moment, l’Utilisateur pourra :

  • obtenir un récapitulatif des Produits qu’il a sélectionnés, en cliquant sur le panier.
  • poursuivre ou modifier sa sélection de Produits en cliquant sur “Retour au catalogue”.
  • terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur “Rejoindre la caisse”.

Pour commander les Produits qu’il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur “Rejoindre la caisse”, tout Utilisateur devra s’identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s’il s’agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer mon compte ». Dans cette dernière hypothèse, l’Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera
notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale. En outre, l’Utilisateur
devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le Site.
L’Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. Une fois l’Utilisateur identifié, il devra valider l’adresse de facturation puis un bon de commande apparaîtra à l’écran, récapitulant : les nature, quantité et
prix des Produits retenus par l’Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les frais de port, le délai de livraison, les
coordonnées de l’Utilisateur, l’adresse de livraison des Produits.

Offres commerciales

Pour bénéficier d’une offre commerciale lui ayant été adressée, l’Utilisateur devra saisir et valider son ” code avantage “, dans le champ imparti, sur la page de Récapitulatif de la commande.

4.3 Validation définitive de la commande et paiement

Après avoir pris connaissance de l’état de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par l’Utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra et ce dernier devra choisir le mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande.

Les commandes sont payables en :

  • euros par carte bancaire, chèques ou espèces lors du retrait de la commande
 

4.4 Confirmation de la commande

Un récapitulatif de la commande s’affichera une fois la commande validée. Cette confirmation reprendra l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties. Ce récapitulatif de commande sera également envoyé par mail au Client dans les minutes qui suivent son achat.
Le Client aura ensuite accès au “suivi de sa commande” en cliquant sur “mon compte” et en s’identifiant par son adresse e-mail et son mot de
passe.

4.5 Modification d’une commande

Le suivi des commandes passées est accessible depuis le menu « Mon compte ». Pour modifier une commande, il est nécessaire d’annuler la commande, de
la remettre au panier puis de la corriger comme souhaité avant de la valider. La modification ou l’annulation d’une commande n’est possible que lorsque son statut est « Enregistré ». Une commande passée en statut « en préparation » ou « expédié » n’est plus modifiable.

4.6 Cadeaux

Le Client peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses
achats personnels. La Brasserie la Risquette garantit que le prix du ou de article(s) offert(s) n’apparaîtra pas sur le document qui accompagne la marchandise lors du retrait. Le destinataire du cadeau, jouira lui aussi, de toutes les garanties stipulées à l’article 6 ci-après.

Article 5 – Livraison

5.1 Délais et modes d’expédition

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service
Clients et le Service Expéditions. Les commandes sont préparées dès réception de la commande.

Délai de livraison en France métropolitaine

Vous pouvez choisir le créneau de retrait de votre commande à la fin du processus de commande.

Les délai de préparation sont indiqués à titre indicatif sur les fiches produits. La brasserie la risquette se réserve le droit de vous contacter en cas d’allongement de délai pour une commande personnalisée.

Article 6 – Retour et droit de rétractation

 
Conditions de rétractation

Le Client ne dispose pas de droits de rétractation dès lors qu’il à récupérer sa commande au point de retrait.

Remboursement

Le paiement s’effectuant lors du retrait de la commande il n’y a pas de condition de remboursement prévu.